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宽带运营方承诺4个月退费 7个月还没到账

说好4个月退费 7个月还没到账

长城宽带客服表示,目前还在核实中,会尽快处理

广西新闻网-南国早报南宁讯 (记者程浩楠)韦女士居住在南宁市新阳路,之前一直使用长城宽带,2017年10月,长城宽带网线被剪断,她就换用了其他宽带。2019-01-20,她去找长城宽带运营方要求清退剩下的宽带费,对方表示可以退款,但退款至今还没到账。

韦女士告诉南国早报记者:“今年5月,我去申请退费的时候,长城宽带工作人员表示会退810元,并称4个月内退给我。”11月21日,她打电话咨询,得到的说法是11月底会退。12月2日、3日,她又打电话去问,得到的说法是“领导还没有证实相关情况,暂时还不能退”“月初公司不出账,月中再退”。如今已经到了12月份的下旬,韦女士依然没有获得退款。

12月20日下午,南宁市大学路瑞士花园小区长城宽带高新客户服务中心工作人员称,他们已经将韦女士的退费申请交上去了,目前还在核实中,他们会尽快处理此事。

 

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